返品
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。ご都合に合わせてオンライン返品センターをご利用いただけます。こちら（返品センター）をご覧ください。返品理由を選択すると、自動的に適切な返品ポリシーが適用されます。ありがとうございます。または、service@ronuo.com まで直接ご連絡いただき、返品状況をお尋ねいただければ、返送先住所をお知らせいたします。返品理由が当社の都合による場合は、配送ラベルをお送りいたします。ありがとうございます。
ご安心ください。米国へのご注文の場合、返送先住所は米国となります。その他の国へのご注文の場合は、ご返品前にご連絡ください。
通常、返品ポリシーは商品到着後30日間有効です。配送から30日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はお受けできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返品不可のその他の商品:
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
健康・パーソナルケア用品
ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。
状況によっては、一部払い戻しのみとなる場合もあります（該当する場合）
明らかに使用の跡がある本
開封済みの CD、DVD、VHS テープ、ソフトウェア、ビデオ ゲーム、カセット テープ、またはビニール レコード。
元の状態ではない品目は、当社の過失以外の理由で破損または部品が不足しているものです。
配達後30日以上経過して返品された商品
払い戻し（該当する場合）
返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または却下についても、3営業日以内にご連絡いたします。
払い戻しが承認されると、資金が処理され、2 ～ 3 日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、「 service@ronuo.com 」までご連絡ください。
セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。
交換（該当する場合）
商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、「 service@ronuo.com 」までメールでご連絡ください。
贈り物
ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に贈っていた場合、当社はギフトの贈り主に返金し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。
配送
商品を返品するには、米国倉庫の住所をお問い合わせください。ありがとうございます。
購入者都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。もちろん、ご都合が悪ければ配送ラベルをリクエストすることも可能です。購入者都合による返品の場合、返品送料は返金されず、商品代金から差し引かれます。一方、当社の都合による返品の場合、全額返金され、配送ラベルの費用は当社が負担いたします。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
75ドルを超える商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。
